在生活中，我们常常会听到一些争吵，比如在学校中，在商场里，在超市里，甚至在家里。我印象最深刻的一次争吵，是在那个商场里。
“这衣服怎么穿啊！都坏了，我要退！”一个女人的声音传来，每一个字都像冒着火苗。
这位阿姨的大嗓门，引来了许多人围观。我听到声音，也跟着过来凑热闹。
这是一个三十出头的阿姨，长相平平，她的眼睛小小的，像两颗瓜子仁，脑后扎着马尾辫，脸很白，手上拿着一条领口烂了一个小洞的连衣裙。她正在和一个穿着工作服、年轻又漂亮的服务员争吵着，这个服务员有着大大的眼睛，高高的鼻梁下是一个小小的嘴巴，头上扎着丸子头，很精神。
服务员说：“我们店里的衣服买回去，只有三天内才可以退换，可您的衣服买回去已经超过三天，不能换了。”
“这衣服一买回去就是坏的，只是这几天我没时间就没过来！”那位阿姨气急败坏地说。
“这是店里的规定，我们也没有办法。”服务员耐心地解释。
“就是嘛，这衣服本来就只能在三天之内退换，你也不要为难别人了，别人也只是来打工的。”一位大叔站出来帮服务员说道。
我心想：这位阿姨也太不讲道理了吧，就这么没有素质，居然在公共场合这样大声喧哗。
阿姨听完大叔也这么说，退步了，语气软了许多：“那我这衣服怎么办呢？”阿姨平静下来后问。“我们会退一半的钱给您的。”服务员没有生气，还是很有礼貌地回答。
我心想：这个阿姨终于能理解一下服务员了，别人服务员也不容易啊！
“刚才是我太冲动了，对不起啊！”阿姨不好意思地给服务员道歉，服务员没有说话，不以为然地笑了笑，似乎她见惯了这样脾气暴躁的顾客。
我很敬佩这位服务员，虽然她没有那么高的地位，可她却有着特别高的素养。一次争吵，让我感受到了一个高洁的灵魂。