对于个人,执行力就是把目标变成行动,把行动变成结果的能力。对于一个组织,是长期战略一步步落到实处的能力。执行力是取得成功的必要条件,个人和集体的成功都离不开好的执行力。当既定目标和战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得尤为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论。一个基业常青的组织一定是一个战略与执行相长的组织。那么,就信用社而言,如何提高我们的执行力呢?
纵观企业的发展,执行力是个人完成工作的能力和部门之间协作综合评判的结果。分析影响执行力的原因和对它的理解应考虑两个方面:部门和个人。执行的主体是各职能部门和一线员工,所以必须建立畅通的执行机制,把明确的目标任务用规范的运营流程制度分解给每个员工,并落实完成目标的结果,使这个过程通畅了,执行力就强了。
一、从我做起,提高自身执行力。
有这样一个故事:耶稣带着门徒彼得远行,途中发现一块破烂的马蹄铁,耶稣希望彼得捡起来,不料彼得懒得弯腰,假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁,用它在铁匠那换来三文钱,并用这些钱换了十几颗樱桃。出了城,两人继续前进,经过的是茫茫荒漠,耶稣猜彼得渴得厉害,于是把藏在袖子里的樱桃悄悄地扔出一颗,彼得一见,赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢,彼得也就狼狈地弯了十几次腰。于是耶稣意味深长地对他说:“要是按我说的做,你最开始只要弯一次腰不就行了。”
这个故事可否这样理解呢?它说明了服从和执行的重要性。大到一个国家,小到一个团队组织,服从领导、步调一致都是我们能完成任务、取得胜利的关键所在。领导者作为整个队伍的统筹策划者,站得更高,看得更远,只有领会领导意图、服从安排,我们的事业才能全面发展、整体推进。也只有这样,我们才能默契配合、精诚合作、从而无往不胜。试想如果我们的员工都像彼得那样,对领导交待的任务充耳不闻,对领导的良苦用心视而不见,根本不去执行,或者不用心执行,那么所有指令都会变成一纸空文,毫无用处。我们身边就曾经发生过许多类似的例子,时时督促着我们引以为戒,警钟长鸣。
规章制度也是一种指令任务,是我们单位和组织经过长时间积累形成的一种固定性的行为规范和准则,经过了时间和实践的考验,我们也应该像对待领导指令一样严格执行遵守。我们所从事的金融业是一个高风险行业,日常工作中许多规章制度需要我们切实执行。就拿最基本的身份证核查系统来说,个人结算帐户的开立、大额现金的支付,都需要客户出示身份证,并对其进行核查。但由于身份证核查系统是一个独立于业务系统之外的程序,那么是否进行核查就完全取决于办理业务的柜员了。如果由于客户是一名熟悉的老客户,或是业务繁忙,我们的柜员贪图便利不去进行身份证的核查,核查系统便形同虚设,由此可能引发一系列的风险。一旦出现纰漏造成损失,这些不可预见的风险便是由于我们员工执行不力所致。
可见,执行力与企业兴衰、员工荣辱密切相关,堪称“队伍之魂”。锻造充满执行力的“队伍之魂”,对正处在改革关键时期的农村信用社来说意义重大。执行,应该没有任何借口!提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的工作作风,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把大事做好,把小事做细,把细节做精!而要做一名合格的信合员工,当好一颗棋,必须树立三个“一”:
一腔爱社情。农村信用社为我们提供了一个展示才能的平台,我们身在这个岗位,所作所为既关系到个人的前途,也关系着全社的荣辱。“社兴我荣,社衰我耻”绝不仅仅是一句空洞的口号。实际点说,每个员工的切身利益都与每个季度联社下达的指标挂钩。可见,个人命运跟单位的兴衰荣辱是紧紧联系在一起的,我们没有理由不关心和热爱我们的单位和事业。
一颗上进心。什么是上进心?是一种面对日复一日单调、枯燥、机械的重复工作,无论事情大小,都能沉下身、沉住气、耐住寂寞,力求把工作做到完美的姿态;是一种面对突如其来的顺境或逆境,都能泰然处之,胜不骄,败不馁,以自强不息的信心对待问题,以永不言败的决心战胜困难的姿态。淡泊明志,宁静致远,有了这颗上进心,即便是完成一件简单的事,你的工作也会显得不简单。
一份责任感。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩,而这又决定了他工作成果的好坏。对客户负责、对领导负责、对自己负责就是我们切实执行的保证。
二、协调配合,提升综合执行力。
(一)要设立明晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查,不可模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。每项工作都应确定一个具体的负责人,找到合适的人,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题。因为最终是人在执行组织的战略,并反馈组织的文化。要选择那些“训练有素”的人来承担任务,即要将合适的人请上车,不合适的人请下车。在下发目标和安排布置工作时向具体工作人员交待清楚,避免工作中的盲目性和随意性,从而有效提高执行效果。
(二)要建立一个良好的沟通环境,营造一个良好的工作氛围。整体执行力提高的核心是有效的沟通。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果很差。所以,整体执行力的提高,有效沟通是基础。只有一个良好的工作氛围,执行人员才能有效沟通,这样才能提高整体执行力。所以,我们要倡导真诚沟通的工作方式,发挥合力。一项调查表明,一个组织中存在的问题70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以通过加强沟通来解决。每个组织中的成员都应该从自己做起,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重。
(三)要树立结果导向的企业文化。结果导向的企业文化是提高执行力的土壤。企业是由不同的部门和员工构成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动企业的合力?只有依靠企业文化。“不讲借口,只看结果”的企业文化,会大大提高企业的执行力。每个人有着不同的教育背景、不同的工作经历、不同的专业技能,完成目标的方法各有所长,我们应建立一个能够和谐沟通、配合、协作的工作氛围,统一协调执行人员的行为,统一朝目标迈进。通过营造企业文化,以最大限度凝聚人心,鼓励创造,发挥人的潜力。
(四)要对执行人员的执行结果进行检查、评估。当执行人员明白了如何去执行,清楚执行目标后,然后去执行。但是,是否执行到位?是否与执行目标一致?就要有检查、监督。不但要对执行结果检查,而且也要对执行过程进行监督。这样就能在执行过程中发现执行是否正确、目标是否一致。要将企业发展的目标、远景策略明确告知员工,要依据实事求是的态度,扎扎实实实现目标,并要根据执行情况,对执行者进行适当的奖励。对于发现的偏差给予纠正,从而使执行人员及时改正。
总之,在提升执行力的过程中,沟通是前提,协调是手段,反馈是保障,决心是基石。提高执行力就在于用心工作、毫不犹豫、不折不扣、创造性地执行。有“除了胜利一无所求,为了胜利一无所惜”的胜利精神,我们就一定能够做到执行坚强有力,就一定能够完成各项工作目标。
成功就象一扇门,如果战略这把合适的钥匙我们已经找到,那么所需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。随着广大干部员工素质的不断提高,我们一定能开创目标明确、执行有力的工作局面,我们的信合事业也必将更加辉煌!