“范文大全” 心得体会

公司骨干员工个人培训心得体会

发布时间:2020-01-31 来源:心得体会 手机版

公司骨干员工个人培训心得体会

  为期两天的骨干员工培训划上了圆满的句点,这也是我进入公司以来的第一次培训。作为一名新员工能参加20XX年骨干员工培训受益匪浅,培训班上来自公司各部门同事的热烈讨论和发言,都印证了——激情是苏嘉杭团队的气质。两天的学习使我深刻的体会到:

  作为服务型企业,对于“服务”的理解自然可以归纳为Service(服务)。S:smile(微笑);E:excellenceinyourwork(精通本职工作);R:reachingouttoeverycustomer(接触每位客户);V:viewingeverycustomerasspecial(视每位客户都重要);I:invitingyourcustomerreturn(欢迎每位客户再次光临);C:creatingawarmatmosphere(营造一个温馨的环境);E:eyecontactthatshowcaretocustomer(饱含深切关怀的目光)。短短的一个,却完整的诠释了如何更好的服务每一位客户。

  当面对异议的时候,人都会烦躁不安,可是这样不能解决问题,重要的是,积极面对并解决问题。客户的异议是礼物——因为有期待,应当抱着虚心学习的态度去识别对方的真正用意,并且依照果断、决断的原则来处理。有了异议,说明某些问题还是有待提高和改进的,那为何不能取其精华去其糟粕呢?

  面对客户,只要记住:“微笑露一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点;说话轻一点,理由少一点,脾气小一点;做事多一点,行动快一点,效率高一点,肚量大一点。”

  高效的团队建设也是如此,面对不同的对象,沟通的方式自然而然也应该有所区别。首先要知道自己在团队中扮演的角色是什么,才能更好的取长补短,最终达到双赢。因为是一个团队,所以我们有共同的目标,更为了这个目标而共同的努力。茫茫人海中,我们只是其中的一颗小小的沙子,所以团队存在的意义就是聚沙成塔。

  我们追求卓越,力求完美。虽然绝对的完美是不存在的,但要以追求完美的精神去做事,争取今天比昨天做的更好,明天比今天做的更好。作为苏嘉杭的一名员工,企业的使命也就是我们努力的方向——路畅人和,以道达远。

    相关范文推荐
    • 小学骨干教师的暑期培训心得体会

      20xx年8月4日,在北双语召开的全县数学骨干教师的培训学习办的很成功。  从过程上看,环环相扣,非常流畅。  1、中午的评稿展示我们张庄得到了很大的认可,这是我们的骄傲!真可谓一分耕耘一分收获,我们

    • 危重症专科护士的培训心得体会

      六区:  初次到IU病房,罗护士长和徐老师热情接待了我们,干净整洁的病房环境让人眼前一亮,24小时值守医护人员一对一提供全方位的护理服务。治疗室内所有物品均有醒目标识,放置规范有序,方便快捷;病房一角

    • 开馆仪式工作计划

      9月26日上午9:00,在青州市黄楼万红交易中心1号展厅门前举行第八届中国(青州)花卉博览交易会、第二届山东省花卉交易会开馆仪式。  一、会场布置  会场布置由马洪刚、王修金、张建阳负责。  1、开馆

    • 读《夏洛的网》的有感优秀范文

      在这个暑假里,我看完了一本名字很有趣书,叫《夏洛的网》。让我重温了爱和友谊  小猪在年幼时落水被人救了起来,小猪很想有个知心朋友,这时,一只蜘蛛用微小的声音对它说:”你在找朋友吗?这只蜘蛛名叫夏洛,它

    • 大学导游培训心得体会范文

      20XX年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。  这次行程我们从太原发车,有可亲