2020年街道办事处主任述职报告
同志们：
按照县委组织部关于对县直二级领导班子进行届中考查的通知要求，下面，我代表街道办事处领导班子向大会做述职报告。
一、履行职能抓发展，各项工作任务全面完成
近两年多来，在县委、县政府和街道党工委的正确领导下，办事处领导班子始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，以科学发展观统筹辖区发展全局，按照县委、县政府的总体工作部署和街道“一个保障，三个体系”建设的工作思路，积极推进“城市管理、社区建设、社区服务”三大体系建设，街道各项工作取得长足发展，开创了街道各项事业的新局面。
以实施城市网格化管理为重点，加强城市管理体系建设，城市管理水平明显提高
XX年下半年开始，街道以全面提升城市综合管理能力，打造和谐、有序的社区环境和社会治安秩序为目标，以整合街道管理资源，建立街道办事处与辖区单位、各专业管理部门统一协调的高效工作运行机制为核心，全面实施并不断完善城市网格化管理工作。
一是强化网格化管理基础工作。调整充实了街道地区管理委员会、地区民主管理和监督委员会两个组织成员，使城市管理工作运行机制更加顺畅、高效;科学合理地划分了一级、二级网格，确定重点部位，落实网格巡查员，实现了城市建成区网格化管理全覆盖;在此基础上，将辖区划分为4个作战单元，每个单元安排一名街道和派出所副职领导负责包片，提高了解决问题能力;坚持管委会和监委会联席会议、信息通报、监督检查等日常工作制度，同时加强巡查员队伍建设，成立了巡查员基层党组织，充分发挥了党员巡查员在网格管理中的带头作用;加强对巡查员工作的监督检查，制定了《巡查员绩效考评办法》、《巡查员月奖惩制度》和《巡查员纪律规定》，并采取多种方式对巡查员进行培训;投资1500多万元，完成了有222个视频摄像头、20处双向音频的奥运安保视频监控工程建设并投入使用;街道还购置了4辆巡查车，按照四个作战单元对辖区主要街道、重点地区进行巡查。软、硬件条件的改善，确保了网格化管理体系的有序运行。
二是注重网格化管理实际效果。按照一般信息当日处理，疑难信息调查协调处理，突发信息即时处理的原则，围绕提高实效，优化工作流程，采取点面结合、专群结合、日常巡查和专项巡查结合、街面巡查与视频监控中心相互配合等形式，扎实推进网格化管理工作。去年全年，信息指挥中心共接收社区管理、治安管理、街道环境、公共设施、私搭乱建、园林绿化、交通管理、施工管理、居民热线、突发事件等各类信息2580条，办结2527件，办结率97.95%。取得了发现及时、处置快速、解决有效、监督有力的效果。
三是以环境综合整治为重点进行专项治理。在全街道范围开展了以清洁城市为主题的迎新年清洁大扫除活动;组织开展了迎接国家生态县考核验收集中整治活动。针对网格巡查中反映出的突出问题，集中开展了对影响城市景观的霓虹灯专项检查、春节期间燃放烟花爆竹易燃物检查，对鼓楼南北、东西等主要大街车辆乱停乱放、商户占道经营、无照游商及噪音扰民问题进行专项治理，开展了打击偷盗电动自行车专项行动。
在开展专项治理的同时，围绕节能减排工作，加强了社区垃圾综合管理，以白檀、宾阳里、云秀花园、檀州家园4个社区为试点，大力推进垃圾分类收集和综合利用工作，积极推行废旧电池回收。认真开展“绿色社区”和“花园式单位”创建活动，云秀、太扬家园社区荣获县绿色社区称号，世纪家园、东菜园、行宫南区荣获县绿化美化花园式单位称号，沿湖美景、宾阳北里新小区获首都绿化美化花园式单位称号。积极配合县建委、县市政管委完成了宾阳里54、55号楼污水改造、宾阳西里、宾阳里小区路面硬化、楼道粉刷、门窗更换及污水管道改造工程。对宾阳北里、石桥西区1万平方米的甬路进行了硬化。开展了辖区房屋安全专项检查，投资6万余元，完成了危房的解危工作，实现了无城镇危房目标。
以推进民主公开，居民自治为重点，加强社区管理体系建设
按照“以人为本、民主自治、互助合作、共建共享”的社区建设理念，街道以推进民主公开，居民自治为重点，从“两抓起、两培育”入手，努力在加强社区管理体系建设上做，有力地推动了社区各项工作的开展。
一是从社区居委会自身建设抓起。对社区干部队伍进行了优化调整，一批年轻有为的后备干部走上了居委会领导岗位。街道在进一步明确社区居委会工作职责，建立健全各项工作制度的基础上，制定了以社区党务、居务工作为内容，定性与定量相结合的社区工作目标责任制，开展了“星级社区”评选活动。同时，建立了科学的考核评议机制，把居民满意度作为考核的重要依据，采取定期与不定期相结合的形式，对社区居委会工作进行考核。加大了社区建设资金投入，为21个社区配置居务公开栏，投资480万元，完成了花园、沿湖、行宫、车站路等4个社区的文体活动中心建设，协调有关部门，将北源里、宾阳西里等社区居委会办公用房面积增加到200余平方米，改善了社区居委会办公环境。与县教委开展了“教育共建”活动，成立了密云三中、五中等4所市民学校及青少年宫市民活动中心，教育设施向居民开放，社区与学校资源共享成为现实。今年上半年，按照市县统一部署，如期圆满地完成了社区第七届居民委员会换届选举，为社区下一步发展提供了强有力的组织保证。
二是从关键问题抓起。围绕社区管理民主公开，居民自治，街道加强了对社区居委会工作的指导，制定完善了社区居民代表会议制度，将每季度最后一个月的20日确定为社区居民代表会议日，要求社区居民代表会议做到“六有、三统一”，即：有议题、有讨论过程、有落实、有结果、有代表签字、有完备的档案，统一管理、统一时间、统一议程，改变了居民代表会议不规范、代表作用不明显状况。在推动落实社区居民代表会议制度的同时，指导社区为居民代表发挥作用搭建平台，并把它作为加强社区民主政治建设的一项新举措，在社区开展了为居民代表设岗定责工作，使代表直接参与社区计划生育、社会治安维护、环境保护、民意收集等各项工作。
三是培育社区意识和社区组织。各社区在抓好居委会干部自身形象建设，提高工作能力和服务水平的同时，通过开展形式多样的宣传、推行居务公开、组织居民参与社区文体活动等，增强社区居民的归属感和认同感。特别是在涉及驻区单位及居民切身利益等事项的决策上，充分与社区居民协商、沟通，发挥社区居民的主人翁作用;在日常工作中，树立群众观念，主动和居民打成一片，走进居民家中解决实际问题，提高了社区居民的满意度，居民的社区意识得到普遍增强。
在培育社区组织上，各社区结合自身实际，在社区服务网点管理、社会组织建设等方面做了大量工作。车站路南区加强了对新经济组织管理，成立了商户管理协会;沿湖、东菜园、宾阳北里等社区成立了业主委员会，逐步推行“居委会、业主委员会、物业公司”三位一体的社区管理新模式;无物业管理的长安东区成立了由居民自发组织的“临时卫生管理小组”。今年初，街道在总结车站路南区商管协会试点经验的基础上，决定在全街道各社区进行推广，经过前一段时间的精心准备，目前各社区商管协会组织机构已全部产生。
以强化政府公共服务职能、拓宽服务领域、创新服务方式为重点，大力推进社区服务体系建设
近两年来，街道围绕为居民提供较为完备的生活服务、劳动就业服务、医疗卫生和计划生育服务、居住安全服务、文体活动服务，深入开展文明行业、文明社区创建活动，在整合政府、社会、社区服务资源，建立社区服务机制，构建社区服务体系上有了新突破，最大限度地满足了居民物质和精神文化生活需求。
一是开展便民利民服务。以社区服务中心为龙头，开通了“96156”热线呼叫系统和“69041221”社区便民热线电话，制作发放《便民热线服务手册》5万份，与辖区35家服务商签约，为居民就近提供家政、餐饮、配送等服务，在6个社区建立了社区服务站，在云秀花园社区设置了2处便民箱，配备常用器具，免费提供给居民使用。同时，各社区还积极协调辖区服务组织，推出了夕阳卡、健身卡、老人就餐卡、爱心福利卡等“五卡”服务。社区福利中心积极开展养老服务社会化示范活动，圆满地完成了投资120万元的院内设施更新工程，服务能力和水平进一步提升。
二是开展医疗卫生和计划生育优质服务。协助、配合县卫生主管部门完成了街道社区卫生服务中心下属6个社区卫生服务站的建设工作，方便了居民就近就医。依托社区卫生服务中心，成立了社区医疗服务队，开展了社区卫生服务进家庭活动，通过开展上门服务和健康咨询，为特殊人群建立健康档案，对大众群体进行健康知识宣教，有效地保障了居民健康。
计划生育工作本着“以人为本，优质服务”的理念，坚持计划生育责任追究和一票否决制度，落实人员、报酬、奖励政策，加强计划生育专干队伍、义务宣传员队伍建设，层层签订计划生育责任制，开展了以计划生育政策法规、生育健康知识、优质服务等为主要内容的系列宣传教育活动，街道计划生育率、社会抚育费征收率等各项考核指标连年超额完成。
三是开展劳动就业服务。认真落实灵活就业、“零就业家庭”相关政策，积极开展就业培训，收集就业信息，推荐就业岗位。坚持每月一次为新办失业手续人员举办再就业优惠政策培训班，对失业人员再就业进行指导;挖掘空岗信息，联系企业提供就业岗位500余个，办理灵活就业570人，自谋职业98人，4户零就业家庭实现就业;针对就业困难群体，社保所、残联还举办了手工编织、修理等实用技术培训班，使他们有了一技之长。
四是开展文体生活服务。街道加大硬件投入力度，积极协调有关单位落实社区文体活动场地，完成了花园、北源里、沿湖、车站路等4个社区文体活动分中心建设;投资60万元，陆续为18个社区安装了324件室内外体育健身器材;利用辖区教育资源优势，开展了教育资源向社区居民开放活动，12所学校成为社区文体活动基地;加强文体队伍建设，挖掘文体特长人才，辖区内的82支各种文体队伍中，有县级文体品牌队伍38支，特长人员923名。两年多来，街道和社区共组织举办各类节庆日、迎奥运等主题文艺演出和日常文体活动近千场，参与群众近10万人次;成功举办了街道届全民运动会。此外，还组织居民积极参加县级各类体育比赛，有多人取得了好成绩。通过文体服务活动的开展，营造了“全民健身与奥运同行，我参与、我奉献、我快乐”的浓郁氛围，极大地丰富了居民业余文化生活。
五是开展居住安全服务。去年是北京举办奥运会之年，街道以奥运安保为主线，全面部署辖区综治工作，与各社区签订了《社会治安综合治理任务书》和《维护社会稳定实现平安奥运责任书》，把任务分解到各职能部门和各社区;制定了《鼓楼街道深入开展“平安奥运行动”的实施方案》和《“平安奥运行动”督查工作方案》，明确各阶段的工作任务和工作重点;成立了街道“平安奥运行动”指挥协调领导小组和5个督导组，加强对“平安奥运行动”的领导和督导;动员社会力量参与奥运安保工作，采取有力措施，对社区内重点“人、地、物、事、组织”进行排查和防控;加大科技创安力度，在辖区主要交通路口、小区出入口及人员密集场所安装监控系统，实现了对辖区24小时不间断的监控;落实消防安全、交通安全、食品安全、生产安全、动植物防疫和烟花爆竹燃放秩序维护工作责任，组织开展了各种安全宣传、培训活动，与县有关部门联合进行了消防、生产经营企业、化学危险品、食品安全检查，及时查出、消除各类隐患72处;认真做好信访和矛盾纠纷排查化解工作，及时发现，妥善解决了108起各类矛盾纠纷和不安定因素，防止了1起民转刑案件发生，化解了5起涉案40多人的群体防事件，受理了群众来信来电来访103件，办结率100%;强化社区防范和处理邪教工作，在各社区开展了警示教育宣传，加强了对重点人员的监控和有线电视光接点的看护工作，确保了各个敏感时期和重大节假日期间辖区的政治稳定。
六是开展居务政务服务。街道充分发挥职能科室作用，按照无社会救助盲点的要求，认真做好优抚安置、城市低保、社会救助、老年人及学生儿童社会保障、失业下岗人员及企业退休职工管理等服务工作。全街道274户城市低保对象的保障金、粮油帮困补助金、住房补贴款和218名优抚对象的优抚补助金得到及时发放;困难户、大病困难家庭、低保家庭和低保边缘户的大学新生得到及时救助;申请经济适用房、廉租房低收入家庭按政策得到及时办理;1347名无养老保障的老年人领到了养老金存折;为4100名企业退休人员报销医药费380万元;完成了3800多名“一老一小”的参保和日常医药费报销工作;为64位残疾人家庭免费安装扶手、浴椅等无障碍设施和辅助器具;组织开展了向四川灾区献爱心活动，共筹集善款70万元。
加大招商引资工作力度，街道服务企业的水平不断提高，保持了辖区经济良好运行态势，保证了街道财政收入的快速增长，全面超额完成了年度各项经济指标。
二、坚持不懈抓建设，领导班子凝聚力、战斗力、创造力不断提高
一是强化全局观念，努力提高统筹驾驭工作局面的能力和水平。工作中，班子成员牢固树立街道工作一盘棋思想，并能够从全县发展的大局出发，统筹安排本单位工作，在遇到分管部门与其它部门工作出现矛盾时，站在全局的高度考虑问题，主动协调。二是加强班子及成员的政治理论学习，不断提高自身的理论水平和思想觉悟。班子成员都能够在积极参加理论中心组学习的同时，结合分管工作有针对性地学习党的政策、业务知识。三是坚持民主集中制原则，不断提高民主决策、科学决策水平。制定完善了主任办公会议制度、领导班子民主生活会制度、重大问题请示报告制度等，对工作中的重要事项、重大项目安排、大额度资金使用等，都在调查研究、征求基层意见的基础上，由主任办公会议集体讨论报党工委会决定，实行民主决策，从而提高了决策的可行性和合理性，有力地推动了街道整体工作的开展。四是加强党风廉政建设，全面落实党风廉政建设责任制。班子成员的服务意识进一步提高，勤政为民成为大家的自觉行动，中央和市、县委关于领导干部廉洁自律的各项规定得到贯彻和执行，廉洁自律的自觉性和拒腐防变的能力进一步增强。
三、存在的困难和不足
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到街道办事处工作还存在着许多困难和不足：
一是在贯彻落实县城市管理工作大会精神，深化城市管理体制改革，理顺条块关系，创新城市管理模式，健全完善城市运行保障机制，全面提高城市管理水平方面，还有许多工作要做，特别是与县职能部门的沟通、协调机制还有待于加强。
二是社区建设工作与新形势新任务的发展要求有一定差距。突出表现在：社区居委会办公、活动用房依然不足;作为基层群众性自治组织的社区居委会，仍承担着大量的政府工作。此外，街道、社区干部队伍的整体素质和服务居民的能力还有待进一步提高。
三是小区物业管理热点难点问题依然存在，解决历史遗留问题的难度很大，在加快老旧小区的改造等方面要做的工作还很多。
对此，我们将高度重视，积极采取切实措施，认真加以克服和解决。在今后的工作中我们将进一步解放思想，求真务实，充分发挥领导班子整体功能，认真履行职能职责，带领机关和社区全体干部深入学习实践科学发展观，不断开拓进取，努力推动我街道各项工作再上新台阶。
以上述职，如有不妥，请领导和同志们批评、指正。