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思辨面试的面试技巧
位势差异
一般来说,应试者处于求职的地位,必然有一种被动的感觉,相对比较弱势,而考官就比较主动,可以任意对来者发问,按照自己的需求来了解应试者的各种信息,这就是位势差异。
正因为如此,考官往往容易显得高高在上,甚至像在菜市场砍价一样对付人才,这样就很容易伤害人才,无意识地流露出消极的信息,也极有可能不自觉地关上了企业大门或者关闭了来者的心扉,这是很危险的。所以,这个时候,当你感觉应试者极有可能是你需要的人才的时候,在面相、声音、举止等方面都有不错的感觉的时候,一定要放下自己的身段与架子,跟应试者平起平坐,用智慧的语言、拉家常的方式打开对方的话匣子,从而了解你需要掌握的信息,并及时分析、判断、提炼出来。面对高人牛人,更需要考官谦卑的智慧与心态。
但是,面试中的情景不都是这样,有的时候位势会完全颠倒,这是我们要思辨的重点。可能是考官自己稳不住阵脚,把握不了分寸,变得好象有点低贱;可能是人力资源专家面试专业工作者,被人认为无知、被来者看低了,甚至出现愚弄考官的情形;可能是来者自恃才高八斗,把自己看成是皇帝的女儿,过分高调,把“找婆家”当成了“选女婿”;可能是来者曾经确实有过辉煌的历史,不得不寻找平台施展自己的才华,却又活在过去的时空而放不下自己的尊严,故意摆出“老子天下第一”的架势,希望马上得到这份工作,还要假装自己有资格挑三拣四。凡此种种,都需要考官有超人的智慧,用谈话的艺术和控场技巧,来扭转这种局势,而不能因为自己的能力和智慧有限,简单粗暴地结束面试,失去那些确实值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
谈话艺术
谈话的目的是为了沟通,考官首先要将自己的价值观清晰地告诉应试者,先做一个铺垫与引导,以免接下来的对话海阔天空漫无边际。沟通的目的是为了渐行渐近,达成共识,也就是在接纳别人的时候达到被别人肯定与认同,所以考官要逻辑清晰、循序渐进,不时表示点头认可,又发出新的问题进行追问。沟通的境界是心与心相连,所以谈话的时候切不可随意敷衍或者言不由衷,要不断地调换位置思考,找认同里的疑问,达疑问后的认同。
一个考官无论是专业工作者还是人力资源专业工作者,能不能被应试者刮目相看、肃然起敬,关键就在于你的表达是不是能够帮助人启迪智慧与人生,能不能有效地根据来者的特质指导他应该成长的方向和注意事项。要做到这样,考官必须对工作岗位的素质特征要求了如指掌,对来者的特质能够迅速判断,帮助来者自己分析判断是否匹配或者存在什么差距,特别是一个活生生的个体,在未来的人生道路上该克服什么、加强什么,能一针见血地指出来,并且能让人心服口服,这就自然把一个需要的人吸引过来,让一个不适合的人自己知难而退,并且心存感激和尊敬。当然,一个不合适的人来到考官的面前,最后自己感觉能力欠缺而退了,考官不是简单地应付说再见,而要再强调其可以进步的阶梯和方向,并像对待自己的亲弟弟妹妹一样帮助他规划未来的职业生涯规划。这样的谈话艺术,使即将入职的人永远尊敬你,使现在不得不放弃的人感激你,成为朋友,甚至在将来你需要的时候,他会毫不犹豫地跟随你。
对付高人牛人,谈话艺术特别需要注入智慧的成分。智慧就是认识事物本质的能力、把握时机的能力、判断是非的能力。只要考官能恰到时机地对高人牛人的语言进行总结分析,说给他听,让他接受,你的谈话才有份量、占到先机,让高人牛人不可小看考官并开始检视自我。比如,当一个人频繁跳槽而又总是说东家不好说自己如何出色的时候,你可以告诉他:“你很有专业能力,我能感觉得出来,但你最欠缺的就是谦卑的态度、自我反省能力、自我批判能力。一个人能不能成功,很大程度上取决于自身对环境的适应能力,你要是能改进这个毛病,必定前途无量”;当一个人滔滔不绝表达自己如何专业并做出过很多贡献的时候,你告诉他:“你的能力的确让人佩服,而且很有责任心,但你缺乏人生的使命感,始终不知道自己这一辈子要做什么,你必须把这个问题搞清楚,将自己定位准确,你的专业才华才不至于在贡献中浪费”;当一个人的表达重复罗嗦的时候,你告诉他:“你的能力没有问题,但(续致信网上一页内容)你十分欠缺抽象的概念思维能力和思辨能力,逻辑不清楚,抓不住要点,不善于总结提炼,这是你急于要提升的方面”;当一个人口口声声说要换工作挣更多的钱的时候,你告诉他:“工作不是完全为了挣钱,工作的目的是创造价值,有了价值就会有价格,这就是工资,当然工资是会围绕价值波动的,关键还是看你能创造多少价值”;当一个人希望从事管理工作,你就问他一个合格的中高层管理者应该具备什么样的素质特征,他答不上来你就告诉他;当一个人谈专业工作而你不擅长,你就问他如果做这个专业工作的事业规划,一般都会有问题,你就告诉他从目标、步骤、策略出发来谈;当一个人大谈专业你跟他讲多重T型知识结构;当一个人跟你狂妄你跟他讲谦卑;当一个人跟你讲知识与学历,你告诉他学历不等于学问、知识不等于智慧;当一个人讲上司不好你跟他讲服从与执行力;当一个人跟你说能为企业立即挣多少钱,你跟他讲团队和价值创造;当一个人跟你说被小人陷害,你跟他说高人贵人小人情人都是成功的要素;当一个人显得很精明总是要占上峰,你跟他说赢家的特质是弱智的表情、谦卑的心态、舍得的心胸、热情的个性;当一个人目中无人藐视一切的时候,你跟他说做人比做事重要;当一个人做人极受尊重但缺乏专业能力的时候,你跟说他在这个岗位做事比做人重要……
既然谈话是艺术,语调很重要,一定要把强调的重点说清楚。而且,要根据人的个性来进行演绎,有的人需要铺垫,有的喜欢一语中的。该直说的不要掖着,该拐弯的不要直捅。这样对待高人牛人,没有一个不会对你佩服得五体投地的,谁还敢再牛得起来?