尊敬的各位领导、各位合作伙伴:
大家早上好!
我是xx集团的xx。今天,我很荣幸在大会上发言,我演讲的题目是《微笑面对客户》。
漫步长江,才知道什么是壮丽!走进昆仑山,才知道什么是雄伟!经过这几天的培训,才知道什么是热心服务、无私奉献、感恩社会!
我要感谢王老师对我们的细心指导,这些天来,你不怕麻烦、耐心地指导让我们受益匪浅。是你让那些看似不经意的小故事在日常生活中成为我们的学习模式、工作的力量,是你的教学让我们对服务意识、服务态度、服务质量有一个新的理解。
每天早上,当我穿上干净的工作服,带着微笑,来到xx超市,我的心情特别舒适,因为xx超市友好的环境,团结的氛围,就像一个温暖的家庭!
我很高兴来到这里,更重要的是,我学会了如何工作,如何奉献自己,如何服务他人。
作为一个员工,我们每天都会见到一批又一批的客户,以崭新的面貌面对他们,让客户满意、觉得来这里购物是一种享受。所以用真诚的服务去跟客户打交道,能使我们的工作更加生动和丰富多彩!
在工作中,我深刻体会到:只有关心客户,把客户当成亲人,才能得到客户的回报。
把每一件小事都做好并不简单。没有完美的产品,只有百分之百的服务。
把小事做好本身就是一件大事,我相信我也能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
在日益激烈的竞争中,我们需要提高服务意识,端正服务态度,提高服务质量,以热情的服务态度和专业的行动为客户提供更好的服务。
我为自己是这个光荣集体的一员而自豪,它激励我在岗位上热情服务、努力工作,奉献自己的光和热,把被动变成主动,自觉维护xx超市的形象和荣誉,创造更美好的未来!