回顾今年以来的工作,总公司办公室在集团领导及各位同事的支持与帮助下,在王副总的正确领导下,积极的开展工作,工作方式和工作模式都有了转变和突破,办公室工作取得了一定进步,同时也存在着不少问题,现在我代表总公司办公室将近段时间的工作向各位领导汇报如下:
首先,我们从强化服务意识入手,树好“窗口”形象。“热情待人”实现办公室人员思想认识的新突破;
总公司办公室是公司领导班子直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协商左右、联系四面的枢纽,是反映机关精神面貌的窗口,办公室人员的一言一行都直接关系到公司整体形象。因此我们要求每个办公室工作人员必须要靠服务树形象,要靠服务赢认同,通过优良的服务,树良好的形象。目前,办公室工作人员都按照“热情待客,仪表端庄,精神干练,踏实肯干,团结活泼的良好形象”要求自己,服务大家,努力营造良好的工作氛围。
第二,办公室日常管理工作基本做到了明确职责,合理分工,强化措施,狠抓落实;
办公室的日常管理工作,千头万绪,有文书处理,档案管理,文件批转,会议安排,用车管理等繁杂琐碎的事务性工作。如何提高工作效率,冷静处理各项事务,避免疏漏和差错,要从各负其责、各尽其责入手。年初,为了使办公室全体人员责任明确,结合办公室的工作实际和发挥个人所长,我们将办公室各项事务性工作进行了合理分工,紧盯各项工作的关键节点,严格落实各项规章制度,规范审批登记流程,逐步形成了行之有效的工作模式。至今,办公室工作基本做到了“事事有着落,件件有答复。”
第三 , 集中梳理公司各类证件,圆满完成今年的各类证照的年审、登记、更换等工作。
由于近年来办公室工作人员流动大,往年资料不太完善,而新晋员工又对建筑行业相关手续及资质要求相对陌生,所以此项工作几乎是从头开始,于是我们首先理清工作思路,在妥善做好各类证件的保管、使用、出借等工作的基础上,搜集各类资质材料,力求周全、准确、适度,利用公司主管机关部门熟、人际关系融洽的优势,只用月余的时间就顺利完成营业执照、代码证书、投标信用手册等年审工作;九月份以来河北省建设厅集中开展了“安全生产许可大检查”及“建筑资质监督审查”备案工作,办公室加班加点组织相关材料,在王副总和庄副总的大力支持下,几经周折,最终通过了检查。
第四、认真做好文字工作,切实搞好后勤服务。
我们主要做到
1、认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;配合领导进一步补充、完善各项规章制度。将公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,并且及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。组织、审阅、编辑简报的来稿,建设庄子企业文化。
2、切实做好公司通讯费、水电费、车辆使用及招待烟酒登记手续,组织完成办公用品、通讯网络、电脑打印耗材等设备的购置工作并严格按照程序核定使用标准;
3、落实好各种会议的会前准备、会场布置、会议资料等工作,抓好公司办公设施的维修、通讯网络的维护等工作,组织好公司劳保福利的发放工作。
今年以来,办公室全体员工敬业爱岗、积极开展工作,取得了一定成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一、 许多工作我们都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二、 有些工作还不够细致,协调不是十分到位;
第三、 文字综合水平偏低,文稿质量不能符合本公司、本部门的实际,离领导的期望和要求还有一定差距。
第四、 太注重日常事务服务而忽略服务发展大局。
在今后的工作中,我们将继续紧紧围绕部门工作和公司领导的要求,充分发挥主观能动性,牢牢掌握工作的主动权,逐步实现由被动服务向主动服务的转变,努力做好以下几个方面:
1、 自觉从繁忙的日常事务中走出来,把主要精力和时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在单位重大事项的督查落实上,有效地提升工作水平。
2、 筑牢根基,提高人员整体素质。通过多学、多看、多思考、多积累,不断提高写作能力,耐心做好传、帮、带,小至如何接听电话、请示报告,大到文稿的拟定、对外接待都言传身教,促进团结,形成战斗力、凝聚力。
3、 继续注重本部门的工作作风建设,要求办公室所有成员按照“首问首办制度”, 不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。更要从抓制度建设入手,使档案管理规范有序,逐步形成较为完善的机关工作制度保障体系。
再次感谢领导及各位同事的支持与帮助,希望大家多提宝贵意见。谢谢!