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客服的意思_客服的拼音

发布时间:2021-02-20 来源:词语 手机版

客服的意思_客服的拼音

客服的拼音

kè fú

客服的意思


客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问,介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强, 
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
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