1．市场（Market）
1．1．市场背景
旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。
旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。
从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。
2005年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为12.12亿人次，出游率为92.7%，旅游消费为5285.86亿元，人均消费436.1元。 2006年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为13.94亿人次，出游率为106.1%，旅游消费为6229.74亿元，人均消费446.9元。
2007年国内旅游基本情况：全国国内旅游出游人次为16.10亿人次，出游率为122.5%，旅游消费为7770.62亿元，人均消费482.6元。 —— —— 数据来源： 《国内旅游基本情况报告》
再将目光放回省内。
根据山西省科技厅、省发展改革委2007年10月发布的《山西省促进产业发展重点科技创新项目指南》文件中的有关数据和情况来看，旅游业已成为山西省四个新的支柱产业之一，这四个新支柱分别是煤炭化工业、材料制造业、装备制造业、旅游业，并确立了山西省包括旅游业在内的十二个相关产业的科技发展方向及重点领域,旨在通过相关科技项目的实施,为山西省产业的发展提供技术支撑和保障。
1．2．市场调查
公司于2007年10月20日至2007年10月25日进行了市场调查（问卷后附），分别于柳巷商业街、山西大学校内、迎泽公园三处发放问卷300份，收回问卷287份。
问卷共分5个维度，17个问题，主要调查
1、您所喜爱的旅游方式和旅游伙伴。
2、您享受同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范围。
3、您的旅游线路规划是否合理，目的地游览时间是否充裕。
4、您所期待的住宿环境。
5、您所喜爱的旅游交通工具。
为了保证问卷回收后数据的真实有效性，尽可能的多的反馈回不同年龄段，不同收入，不同性别的人群对旅游的不同看法，我们在发放问卷时有意的平均发放，而不是随机发放。
从问卷反馈回的数据上看出，大家对旅游的积极性，基本上符合《国内旅游基本情况报告》提到的数据和情况。游客从以前的过分关心价格，转变为更加细致的关注旅游中的细节问题。
例如，在调查的287份问卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧，也分别达到了87.4%和90.7%，这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。
更加值得一提的是，在本次调查中，公司发觉游客越来越不满足于传统的随团游的旅行方式，仅有不到6%的人群会在出游时主动选择随团游，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式，这一点突出表现在旅游人群的主力军，年轻人身上。
结合外部资料：
1．通过对调查问卷的分析，笔者发现，在回答“出游方式选择”一项时,332人选择“和好朋友一起”，占总数的86．4％，而选择“参加旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5％和8％左右。
—— —— 数据来源：《旅游学刊》. 蒙睿
2．我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽
样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。
—— —— 数据来源：浙江旅游职业学院，旅游学记者
团.程学俊
3．大学生选择自助游（结伴同行出自 中国最大的资料库下载），占41.5％；其次是选择个人游的，占27.7％；而只有22.2％的大学生选择跟旅游团。在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游（66.8％），这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占3.96％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。
—— ——数据来源：广州大学心理系《广州大学生旅
游消费调查报告》
1．3．市场分析
1．现代人旅游动机强烈
近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出门增长眼界，追求刺激，因此，旅游动机十分强烈。
2. 现代人旅游的机会增多
由于社会的不断进步，生产率的提高，社会上各个行业的必要劳动时间不断缩减，各个企业和用人单位在扩大利益的同时也有了更多的时间可以增加假期，加之，全体国民的文化素养不断提高，社会保障体系逐渐建立，《劳动法》的落到实处，人民群众越来越有时间，有精力，有能力去旅游。
众所周知，去年国家法定节假日调整，虽然取消了“五一黄金周”，但是国家法定节假日的总时间却增加了一天。
3．现代人旅游的方式多样，处于变革中
目前，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，现代人的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，社会上，尤其是在年轻人聚集的高校中就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。这种小群体在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。也能够接待自主独立的旅游团体，以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息，而如今，社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或者个人周边的小群体出游。因此，全新的旅游方式和体系已经崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。
4．现代人旅游的利益点
创业计划书--乐途旅游公司
专业设计报告
乐途旅游公司
创业计划书—
指导老师：龙跃
2010级电子商务专业一班
策划团队:希 望 之 星 团队成员
旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。
旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育，我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，并且目前中共国民生活水平的提高我们有目共睹，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。所以我们团队一致认为从事旅游服务行业极有发展空间，并且很适合我们的状况和兴趣，所以我们选择了创建旅游公司--乐途旅游公司。由于我们团队成员能力有限，计划书中难免有不妥、不当之处，还请读者批评和指点，不胜感激！
1．市场 ........................................................................................ 4
1．1．市场调查 .................................................................... 4
1．2．市场分析 .................................................................... 5
2．公司 ........................................................................................ 8
2．1．公司简介 .................................................................... 8
2．2．公司机构与职能 ...................................................... 10
3．创新旅游方案 ................................................................ 12
3．1．创意旅游方案的基本情况 ...................................... 12
3．2．成本核算 .................................................................. 13
4．营销方案 .............................................................................. 16
4．1．广告营销 .................................................................. 16
4．2．微搏营销 .................................................................. 17
5.风险分析 ................................................................................ 19
5．1．外部风险 .................................................................. 19
5．2．内部风险 .................................................................. 19
5．3．应对策略 .................................................................. 19
6.附录:调查问卷 ..................................................................... 21
1．市场
1．1．市场调查
本团队设置问卷300份，收回问卷287份。
问卷共分5个维度，17个问题，主要调查
1、您所喜爱的旅游方式和旅游伙伴。
2、您享受同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范围。
3、您的旅游线路规划是否合理，目的地游览时间是否充裕。
4、您所期待的住宿环境。
5、您所喜爱的旅游交通工具。
在调查的287份问卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格，高出全国人均旅游消费500多元。对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧，也分别达到了87.4%和90.7%，这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。
更加值得一提的是，在本次调查中，我们发觉游客越来越不满足于传统的随团游的旅行方式，仅有不到6%的人群会在出游时主动选择随团游，人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式，这一点突出表现在旅游人群的主力军，年轻人身上。
结合外部资料：
1．通过对调查问卷的分析发现，在回答“出游方式选择”一项时,332人选择“和好朋友一起”，占总数的86．4％，而选择“参加旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5％和8％左右。
——— 数据来源：《旅游学刊》. 蒙睿
2．我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。本次调查共发100份，实收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于毕业实习原因不能填写），教师5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与交流，若与父母出游则可能在某些方面受到压制。
--数据来源：浙江旅游职业学院，旅游学记者团.程学俊
3．大学生选择自助游（结伴同行出自 中国最大的资料库下载），占41.5％；其次是选择个人游的，占27.7％；而只有22.2％的大学生选择跟旅游团。在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游（66.8％），这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占3.96％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。 ——数据来源：广州大学心理系《广州大学生旅游消费调查报告》。
1．2．市场分析
1．现代人旅游动机强烈
近几年来，人民的知识及各方面的素养都普遍提高，更加容易接受新
xx旅游服务有限责任公司·创业计划书(关于旅游业的创业计划书)
一、执行总结
1.1 公司概述
xxx是一个提议中的公司,它致力于开发国内学生自助旅游市场。现已开发出第一套旅游产品——freetour旅游联票，并以该产品为核心展开服务，开发相关旅游产品，最终建立完善的服务体系和销售网络。公司提倡自由自在的旅游，希望用公司的服务为每一位学生创造全新的旅游体验。
旅游业已成为中国社会新的经济增长点。中国旅游业总收入正以年均约12%的速度增长，高于同期国内生产总值7%左右的平均增长率。2001年中国旅游业总收入为4995亿元，相当于国内生产总值的5.2%，预计到2013年，则上升到8446亿元，年均增幅10.9%。在这样的市场背景下，本公司推出freetour旅游联票这一全新的产品形式。一方面，它突出灵活、方便、优惠的特色，尽可能为旅游者节省旅游费用，并满足消费者对旅游信息的需求；另一方面，基于产品的特点，我们可以为旅游景点拓展一条新的销售渠道，将固定的景点搬进超市，扩大旅游景点与广大旅游者的接触面。
公司注重短期目标、中期规划和长期战略的结合。短期以宜昌学生市场为主，中期将拓展到宜昌周边城市学生市场，长期规划将建立完善的服务体系和销售网络，形成以旅游联票为主要形式的多元化旅游服务集团公司。
1.2 市场分析
学生自助旅游市场是个人市场，购买过程属于个人购买行为。
目前，旅游市场消费层次开始分化，不同年龄、职业的人由于经济承受能力不一样，对旅游产品的价格、质量也有不同要求。而旅行社大同小异的“半军事化”团队模式，以及低层次的价格战，缺少个性的市场细分，不能满足在校学生“张扬个性、亲近自然、放松身心”的需求。面对相互独立的景点,学生自身在失去了对旅行社的信任之时，又该如何解决这种信息获取上的问题呢？
Freetour旅游联票以此为切入点，它大力提倡学生自助旅行，把旅游信息服务贯穿到联票当中。这就剔除了学生从学校到旅游景区的中间过程，换之以详尽的旅游信息（包括交通、住宿、购物等等）。
1
Freetour旅游联票采用竞争定价策略和服务策略进入学生市场。产品目标消费群定位于中低端市场，依靠联票的优势，以风格各异的宜昌旅游资源为依托，必能吸引众多眼球，在中低端市场开发中取得广阔的发展前景。
公司总部设在宜昌，通过宜昌辐射省内其他各大城市，并将在全国其他旅游城市推行这一产品理念。公司的销售渠道主要有两条：一条是通过国内大专院校的校内超市，进入学生市场；另一条是通过本公司直销进入学生市场。
在进入市场过程中与上游企业（景点景区）保持紧密的合作关系，实现公司与景点景区的双赢；然后在产品进入市场之前进行全面的市场测试，宣传产品理念，扩大产品知名度，并根据测试结果改进产品；同时与高校超市之间建立起合作关系，建立便捷的营销网络。
根据公司的发展战略，公司将逐步建立起完善的ISO9000质量管理体系，力争获得国际ISO9000质量管理认证。
1.3 投资与财务
公司设在中国水电旅游名城宜昌市，可以享受市政府《宜昌市鼓励外来投资优惠办法》（宜府发[2000]39号）和《市委市政府关于加快旅游业发展的决定》等优惠政策。
公司成立初期需资金约80万元人民币，其来源包括外来风险投资50万元，创业团队自筹资金20万，银行短期借款10万。其中用于固定资产投资20万，流动资金60万。
公司成立后,最初五年的销售收入（万元）预计分别为：217.6，304.64，460.09，644.13，901.79。财务预测显示，盈利能力较强，投资报酬率较高，并具有一定的风险承受能力。
风险投资最好在4-5年撤出，经过分析，我们认为采取出售股份的方式比较适合本公司。
1.4 组织与人力资源
公司的性质是有限责任公司，初期公司组织结构采用混合制。公司所有权与
2
经营权分离，实行总经理负责制。公司下设人力资源部、产品开发部、销售服务部、财务部、公共关系部、信息资源部。
宜昌市有着丰富的旅游资源，市内的许多旅游景点都是我校实验基地。以此为基础，我们将聘请企业知名人士长期担任公司市场顾问，将聘请三峡大学曹诗图教授作为技术顾问，聘请三峡大学经管学院王小宁副院长担任财务顾问，还将聘请三峡大学市场营销系董希婢副教授和王琼海老师为营销顾问。
3
二、项目背景
2.1 产业背景
旅游业是全球性的朝阳产业，市场增长极为迅速。中国旅游市场不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化等。2002年国际、国内旅游总收入为5565亿元，约占当年GDP的5.4%，比2001年增长了0.2个百分点。旅游业正在成为规模巨大、前景广阔、成长迅速的新兴产业。旅游业必然是现在和未来长期的投资热点，将始终是中国发展最迅速、对外开放程度最高、获利前景最好的行业之一。
近10年来我国国内旅游一直保持持续增长的势头，旅游已经成为我国诸多城市居民日常生活的一部分，旅游消费也日益成为人们主要的消费选择。从1994年至2001年国内旅游人数和旅游收入概况如下图:
庞大的旅游消费市场和它广阔的市场前景，带来了旅行服务机构的繁荣，也正是在这种背景下，旅行社已经出现了以“价格战”为代表的不规范竞争。在这种市场环境气氛中，各大旅行社都不得不在价格这一消费者最敏感的因素上下功夫。但在旅游市场中，价格并不是唯一决定性因素。
只要真正懂旅游的人都知道，旅游线路的核心竞争力远远不是价格所能左右的，价格战不是旅行社的最终出路。旅游市场的发展需要有一个规范的竞争环境，
4
还原行业理性，不断创新。走出这种恶性竞争的怪圈并不难，关键是业内人士不能眼睛只盯着存量客源，而是要深耕客源市场，共同做大蛋糕。
同时我们分析一下微观的游客市场。一直以来，在中国国内游客中，团体游客实际上占据着很小的比例。根据1998年第二、三季度城镇居民国内旅游家庭抽样调查结果，在被调查的9273名（男性4587人，女性4686人）国内游客中，按旅游方式构成：团体游客731人，占7.9%；散客8542人，占92.1%。在这些散客群体中自助游者又占据着相当大的比例，下表是关于北京、上海、广州、成都四城市旅游者所做的调查：
由上表可见，多数旅游者倾向于选择自助旅游方式。此外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中，不难发现自助旅游者的队伍在不断壮大，各个旅游景区（点）的旅游接待情况报告也印证了这一点。
出现这一状况的原因，一是目前旅游市场消费层次开始分化，由于不同年龄、职业的人的经济承受能力不一样，对旅游产品的价格、服务质量也有不同要求，而旅行社大同小异的“半军事化”团队模式，以及低层次的价格战，缺少个性的市场细分，不能满足游客需求；二是由于诸多客观原因，比如前段时间的SARS，游客越来越乐意做短途旅游;三是受到国际自助旅游者影响，国内“背包族”日益增多;最后，随着国人的经济条件日益改善，人们对休闲的需求日益旺盛，很多人也具备有了一定的旅行经验，现在各景点交通、住宿等方面的紧张局面也有所缓解。
我们再来关注一下大学生的旅游市场。高校学生有着普遍的出游愿望。大学
5